販売業者	株式会社WANLIFE（ワンライフ）
販売責任者名	梅原 俊順
所在地	〒787-0010 高知県四万十市古津賀304-1
営業時間	8:30 - 18:00（定休日 水・木曜）
電話番号	0880-35-1589
FAX番号	0880-35-1588
メールアドレス
ホームページ	https://wanlife-kochi.com
販売価格	商品紹介ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金	消費税 送料：全国一律500円（商品5,000円以上の購入で送料無料） ※離島への配送はできません。 スープを含む場合：クール料金270円 代引手数料・後払い手数料：330円
お支払方法	・クレジットカード ・代金引換 ・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） ・後払い（コンビニ/銀行ATM） ※口座からの引き落としは、ご利用のクレジットカード会社の締日によります。 ※atone 翌月払い、後払いについて詳しくはこちら
引き渡し時期	在庫のある商品につきましてはご注文受付後、原則3営業日以内に商品の発送いたします。 土日祝日・年末年始は発送業務はお休みとなります。
返品・交換・キャンセル等	お客様のご都合による返品にはお応え致しかねますのであらかじめご了承ください。 不具合のある商品については商品到着後7日以内の商品に限り、良品交換をお受けいたします。 返品を希望する際はメール、またはお電話にて返品交換の旨をお知らせください。 折り返し返品交換方法の詳細をお電話にてご連絡致します。 7日を過ぎますと返品交換をお受けできませんのでご了承ください。
返品期限	商品到着後7日以内に要連絡
返品送料	不良品、欠品の場合は弊社負担。 それ以外はお客様のご負担となります。
高額注文	クレジットカード決済で高リスクと検出された場合、および10万円を超えるご注文の場合、お電話にて確認を取らせていただいたり、代金引換・銀行振込に変更させていただく場合がございます。 またお電話でご連絡がつかない場合は注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
納品書について	当店では納品書を同梱しておりません。必要な方は注文時に備考欄にてお申し付けください。
海外への発送	海外発送には対応しておりません。また海外へ持ち込んだ場合の補償および対応はいたしかねます。日本国内のみとさせていただきます。

お客様のご都合による返品交換不可の理由について

当店で取り扱う商品は主にナチュラルペットフードのため、商品の品質管理を徹底しております。
『人間の食品と同じレベルでの取り扱い』のため一度出荷した商品の返品・交換はできかねます。
ご注文の際は、お間違いのないよう商品名・サイズ・画像等ご確認をお願いいたします。

フードを切り替える際の注意点

おやつやフードを新しいものに急に切り替えると、ワンちゃんが軟便や下痢、嘔吐することがまれにあります。
これはフードの成分や水分量の変化に消化器系がすぐに適応できないためです。
少しずつ新しいフードを混ぜて、ゆっくり切り替えてあげましょう。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

後払い（コンビニ/銀行ATM）

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。